Per usufruire del servizio e’ sufficiente sottoscrivere il contratto di accesso al programma pagandone la rata annuale, che è stata armonizzato con le dimensioni tecnologiche del cliente, per ottenere uno sconto sui costi standard dei servizi ed un miglioramento dello SLA.
Mensilmente i clienti che hanno in essere un contratto SMART SERVICES avranno la possibilità di aderire alle promozioni e iniziative riservate.

Call Center
E’ il servizio gratuito “multicanale” (web, e-mail, fax, telefono) di centralizzazione e smistamento a disposizione dei Clienti per richieste di supporto (ticket) a fronte di problematiche di tipo hardware, software e di networking.
 
Hot Line
Il personale tecnico-specialistico risponde a problematiche di tipo sw relative ai posti di lavoro (sistema operativo, office, client di posta elettronica, browser, ecc), server wintel e apparati di networking: dopo aver svolto un’attività di definizione e diagnosi della problematica, procede telefonicamente o tramite accesso remoto a ricercare possibili soluzioni; qualora non riuscisse attiverà il livello di assistenza successivo.
 
On Site
Il supporto è fornito presso la sede il cliente per la risoluzione dei problemi di natura tecnica e sistemistica qualora i livelli di assistenza precedentemente attivati non fossero stati risolutivi.