Soluzioni

Le soluzioni che proponiamo sono il frutto dell’esperienza maturata dal nostro personale in quest’area. In base alle dimensioni ed alle esigenze dei clienti, vengono fornite due possibili soluzioni:

• Monitoraggio ed Analisi Centralizzate: presso l’infrastruttura IT del cliente vengono inseriti uno o più server col compito di tenere sotto controllo i servizi, le applicazioni, i dispositivi di rete ed i server del cliente. Il controllo e l’analisi di eventuali problemi che possono sorgere viene demandata completamente al nostro personale. Il cliente in questo caso sottoscrive con noi un contratto di assistenza IT di primo e secondo livello con Sedoc.
• Monitoraggio ed Analisi Localizzati: presso l’infrastruttura IT del cliente vengono inseriti uno o più server col compito di tenere sotto controllo i servizi, le applicazioni, i dispositivi di rete ed i server del cliente. Sarà premura del personale IT del cliente monitorare ed analizzare gli eventuali problemi che potranno verificarsi. Il personale IT del cliente potrà scalare l’intervento direttamente al nostro personale. In questo caso il cliente sottoscrive con Sedoc un contratto di assistenza IT di secondo livello.