Metodologia

Sedoc adotta il modello della best practice ITIL®, utilizza un approccio strutturato alla gestione dei progetti IT tramite PRINCE2™, applica il Ciclo di Deming PDCA per la gestione dell’operatività e le Balanced Score Card (BSC) come strumento di controllo strategico.

ITIL®
L’adozione  del modello delle best practice ITIL® assicura che i processi IT siano strettamente allineati ai processi di business permettendo di ottenere le corrette e appropriate soluzioni.

PRINCE2™
L’utilizzo di PRINCE2™ permette di realizzare procedure per coordinare, supervisionare persone e attività in un progetto, e azioni da intraprendere se il progetto necessita di aggiustamenti o non si sviluppa come pianificato.

PDCA ciclo di Deming

Il ciclo di Deming è un modello studiato per il miglioramento continuo della qualità, dei processi e dell’utilizzo ottimale delle risorse. Questo strumento parte dall’assunto che per il raggiungimento del massimo della qualità è necessaria la costante interazione tra ricerca, progettazione, test, produzione e vendita. Per migliorare la qualità e soddisfare il cliente, le quattro fasi devono ruotare costantemente, tenendo come criterio principale la qualità. La sequenza logica dei quattro punti ripetuti per un miglioramento continuo è la seguente: P - Plan. Programmazione D - Do. Esecuzione del programma, dapprima in contesti circoscritti C - Check. Test e controllo, studio e raccolta dei risultati e dei feedback A - Act. Azione per rendere definitivo e/o migliorare il processo

BALANCED SCORECARD (BSC)
Le Balanced Scorecard (BSC) rappresentano una metodologia di controllo strategico utilizzata in una struttura multidimensionale per descrivere, attuare e gestire la strategia di tutta l’organizzazione. Lo scopo è quello di tradurre missioni e strategie in una serie completa di misure della performance, fornendo un modello di struttura per un sistema strategico di rilevazione e gestione.