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Gestione Data Center

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Gestione Data Center

Il servizio di Gestione Data Center consente al Cliente di esternalizzare il controllo e l’analisi dei propri sistemi.

Sedoc Digital Group si occupa di controllare e analizzare server fisici o virtuali, NAS, SAN, Switch, Router, Firewall, applicazioni, servizi e domini, in modo da:

 

individuare qualunque malfunzionamento in grado di danneggiare l’infrastruttura,

verificare l’evoluzione dei carichi di lavoro di ciascun sistema,

comprendere ed aiutare il Cliente a far evolvere la propria infrastruttura IT.

 

Il personale di Sedoc Digital Group può operare alla risoluzione dei problemi segnalati dal sistema di monitoraggio in modo proattivo, in remoto o in locale.

 

DCIM - Gestione Data Center

 

Gestione Data Center: Descrizione del Servizio

È possibile riconoscere gli eventi critici dei sistemi per individuare potenziali problemi prima che diventino dannosi e/o irreversibili. Per assicurare la salute dell’infrastruttura IT, inoltre, si possono ricevere allarmi immediati che vanno materialmente ad impattare sulla Business Continuity aziendale.

 

 

Il servizio di Gestione Data Center comprende tre tipi di contratto:

 

Monitoraggio Base

Monitoraggio PRO

Monitoraggio FSS

 

Tutti e tre i tipi di contratto prevedono il controllo del corretto funzionamento dei server fisici (Dell, HPE e Lenovo) o virtuali, stampanti di rete, unità disco (NAS e SAN) e altri apparecchi di rete (switch, router, firewall, switch Fibre Channel…).

 

Gestione Data Center Monitoraggio Base: prevede una gestione del Data Center, senza alcun intervento proattivo -né da remoto né in loco.

 

Gestione Data Center Monitoraggio PRO (Proattivo): prevede, oltre il monitoraggio base, un intervento proattivo remoto. Se viene rilevato un malfunzionamento del sistema o una situazione potenzialmente pericolosa, gli specialisti SDG intervengono da remoto per risolvere il problema riscontrato.

 

Gestione Data Center Monitoraggio FSS (Full System Service): prevede, oltre il monitoraggio base, un intervento proattivo in loco. Se viene rilevato un malfunzionamento del sistema o una situazione potenzialmente pericolosa, gli specialisti SDG intervengono in loco per risolvere il problema riscontrato.

 

I contratti di Gestione Data Center Monitoraggio Base, PRO e FSS possono essere combinati con i servizi di:

 

Service Desk,

Endpoint Security,

Gestione Stampanti,

IT System Management,

Log Amministratori di Sistema.

 

Orario del Servizio

Gli operatori sono a disposizione dei Clienti dalle 08:30 sino alle 18:30 in modo continuato, dal lunedì al venerdì, giorni festivi esclusi. Qualora necessario, tali orari possono essere estesi fino ad arrivare ad una copertura 24/7.

 

Gestione Data Center: Strumenti utilizzati

Per effettuare il monitoraggio dei Data Center, degli apparati e stampanti di rete, dei processi, servizi e demoni, viene utilizzato il programma Nagios XI in combinazione con la soluzione Autotask Endpoint Management.

Nagios XI è tra le più potenti soluzioni di monitoraggio sul mercato. È progettato per essere scalabile e flessibile, ed è nato con lo scopo di semplificare le attività di monitoraggio delle Infrastrutture IT e Data Center.

 

Gestione Data Center: Report d’Intervento

Al termine di ogni intervento operativo, sarà fornito al Cliente un report d’intervento Data Center con all’interno le seguenti informazioni:

 

Numero della chiamata svolta;

Nome e Cognome della persona che ha aperto la chiamata (utente);

Descrizione del Problema;

Descrizione dell’Intervento Svolto;

Data e Ora di apertura della chiamata;

Data e Ora di chiusura della chiamata.

 

 

Individua potenziali problemi prima che diventino dannosi e/o irreversibili.
Scegli il servizio di Gestione Data Center di Sedoc Digital Group.

 

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